1. Returul produselor
Conform legislației în vigoare, ai întotdeauna dreptul de a returna comanda în termen de 14 de zile, fără invocarea vreunui motiv. Termenul de returnare curge de la data livrării ultimului produs din comanda ta.
Returnarea se face în sediul nostru din Strada Alexandru Ioan Cuza 215-215A, 105200 Băicoi, jud. Prahova sau prin curier. Dacă alegeți să returnați produsul la sediul nostru, vă așteptăm împreună cu factura de achizitie și produsul de luni până vineri, în intervalul orar 10:00 – 16:30, exceptând zilele de sărbătoare legală. Dacă alegeți să returnați produsul prin curier, vă rugăm să trimiteți coletul la adresa „Strada Alexandru Ioan Cuza 215-215A, 105200 Băicoi, jud. Prahova”, iar în pachet să fie prezentă factura și menționat contul IBAN în care se dorește returnarea banilor.
În cazul în care produsul nu este returnat în starea în care a fost expediat, se va întocmi un raport de service, iar contravaloarea restituită clientului vă fi diminuată.
Rambursarea sumelor de bani se va face în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice prin transfer bancar în contul specificat de tine. Suma rambursată va conține exclusiv valoare produsului (nu se returnează costul de transport inițial). Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Cantare.ro nu se face răspunzător de completarea eronată sau incompletă a datelor din e-mail.
Persoane juridice
Dreptul legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor (persoane fizice). Pentru comenzile plasate de persoane juridice, returnarea produselor se poate realiza doar cu acordul cantare.ro și în condițiile stabilite de comun acord.
2. Schimbul produselor
Sunt acceptate pentru schimb doar produsele care au defecte de fabricație. Termenul de schimb este de 14 zile calendaristice și curge de la data livrării ultimului produs din comanda ta. Daca dorești un alt produs în schimbul celui comandat inițial, trimite-ne un e-mail la sales@cantare.ro. După ce produsul inițial livrat a fost verificat și s-a stabilit că întrunește condițiile necesare returului, iți vom expedia produsul ales la schimb. În acest caz, costurile tur, retur, tur vor fi suportate de către client.
Dacă există o diferență intre costurile inițiale și costurile secundare ocazionate de schimb, diferența se va rambursa în contul bancar menționat în e-mail. În cazul în care produsul ales pentru schimb este mai scump decât cel inițial, diferența va fi plătită ramburs în momentul livrării noii comenzi.